iDEAL Wero

Retouren en omruilen

Aanmelden

Meld je retour of omruiling binnen 14 dagen na ontvangst aan via de knop hieronder. Je logt in met je bestelnummer en e-mailadres en kiest wat je wilt: omruilen, shoptegoed of geld terug. Omruilen en shoptegoed zijn gratis. Bij geld terug betaal je voor het retourlabel: €9,50. Woon je ergens anders? Neem dan contact met ons op.

Inpakken en inleveren

Doe je artikel in een pakket, het liefst in de originele verpakking, en haal het oude verzendlabel eraf. Je krijgt een retourcode en hebt geen printer nodig: laat de code zien bij een punt van de vervoerder en zij printen het label. Wil je extra zekerheid? Verzeker je retour dan voor €3,50: raakt je pakket zoek, dan vergoeden we de waarde.

Omruiling, tegoed of terugbetaling

Bij een omruiling gaat je nieuwe artikel direct op weg. Kies je shoptegoed, dan krijg je je tegoedcode per mail nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Bij geld terug betalen we na controle terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Retour voorwaarden

De originele prijskaartjes zijn niet verwijderd en de kleding is niet gedragen en/of gewassen. Schoenen mogen geen zichtbare loopsporen hebben en een schoenendoos mag niet gebruikt worden als verpakking van de retour.

Kom in contact

+3110-4136940

info@superstellar.nl

Kom in contact

+3110-4136940

info@superstellar.nl

Retouropties

Omruilen

Past de maat niet of wil je liever iets anders? Ruil je artikel gratis om voor een andere maat of een ander artikel, zolang dat op voorraad is. Het retourlabel kost niets en je nieuwe artikel gaat direct op weg.

Is het nieuwe artikel duurder, dan betaal je het verschil direct in het portaal. Is het goedkoper, dan krijg je het verschil terug zodra we je retour hebben ontvangen.

Stuur je oude artikel daarna terug met de retourcode uit je mail.

Shoptegoed

Liever iets anders uitkiezen wanneer het jou uitkomt? Stuur je artikel gratis terug en kies voor shoptegoed.

Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een tegoedcode per mail. Die vul je in bij het afrekenen van je volgende bestelling.

Geld terug

Je kiest in het portaal een vervoerder en betaalt direct het retourlabel via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. Het label kost €7,50 in Nederland en €9,50 in België.

Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 1-5 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.